Refund policy

RETOUR DEGOTE

Politique de Remboursement

Notre politique de remboursement s'étend sur une période de 14 jours à compter de la réception de votre article. Au-delà de ce délai, nous regrettons de ne pouvoir accepter ni remboursement ni échange.

Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et accompagné de son emballage initial. Aucun retour n'est autorisé pour les articles soldés. Pour entamer le processus de retour, veuillez nous contacter à Degotestore@gmail.com

**Remboursements:**

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l'article retourné, vous recevrez un courriel de confirmation. Nous vous informerons de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale dans un délai déterminé.

**Échanges:**

Les échanges sont autorisés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un tel article, contactez-nous à Degotestore.com et envoyez le produit à l’adresse suivante: Ks retouche, 6 place Ernest Delibes 13008.

**Expédition des Retours:**

Les produits à retourner doivent être expédiés à Ks retouche, 6 place Ernest delibes Marseille. En cas de retour dû à une non-récupération du colis par le client, nous le contactons pour discuter des frais d'expédition additionnels. Si le client préfère le remboursement, celui-ci sera effectué dans les 30 jours suivant l'achat, à moins d'une demande contraire du client.

**Dommages et Problèmes:**

Inspectez votre commande à la réception. En cas d'article défectueux, endommagé ou de mauvaise réception, contactez-nous immédiatement pour résoudre le problème.

**Exceptions:**

Certains articles, tels que les produits périssables, personnalisés, de soins personnels, matières dangereuses ou en solde, ne sont pas retournables. Pour toute question, contactez-nous à degotestore@gmail.com

**Période de Réflexion de l'Union Européenne:**

Dans l'Union Européenne, vous avez un délai de réflexion de 14 jours. Les articles retournés doivent être non portés, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.

Pour tout suivi ou question, contactez-nous à Degotestore@gmail.com. Merci de faire confiance à DEGOTE.